• Nasledovné obchodné podmienky sa týkajú iba maloodberateľov - konečných spotrebiteľov, ktorí nie sú registrovaní ako naši veľkoodberatelia. Veľkoobchodní predajcovia sa riadia všeobecnými obchodnými podmienkami, ktoré sú špecifikované priamo pre veľkoobchodnú spoluprácu.

• Tovar, ktorý nakúpite na našom e-shope môžete zaplatiť kartou, v hotovosti v našich predajniach (špeciálky TEMPISH) alebo dobierkou – pokiaľ je táto služba pre dané teritórium k dispozícii.

• Tovar rozosielame doručovateľskou službou priamo na adresu, ktorá je uvedená v objednávke počas 2-5 pracovných dní. Na tejto adrese je nutná prítomnosť osoby, ktorá zásielku prevezme, v prípade dobierky uhradí. Kuriér doručuje balíky na základe telefonického dohovoru s objednávajúcim. Preto je nutné uvádzať do objednávok Váš telefonický kontakt.

• Osobný odber možný na miestach uvedených v kontaktoch. Miesto odberu uveďte na objednávke.

• Do 14 dní od doručenia tovaru má zákazník nárok na jeho vrátenie (tovar však nesmie byt použitý -  napr. ojazdené kolieska na korčuliach ...), pričom mu bude vrátená čiastka za samotný výrobok, za poštovné a balné. V prípade objednania nevhodnej veľkosti je možná výmena. Pokiaľ máme tovar skladom, bude Vám požadovaná veľkosť zaslaná na dobierku, kde budeme účtovať iba poštovné, ale až po doručení pôvodne zaslaného tovaru.

• Na zakúpený tovar je poskytovaná záruka v dĺžke 2 roky. Pokiaľ nie je v popise u daného produktu uvedené inak. Po túto dobu je možné tovar reklamovať u predajcu odkiaľ bol tovar expedovaný a kde bol vystavený dodací list, faktúra - daňový doklad.

• odtiene farieb výrobkov zobrazených na Vašej obrazovke nemusia zodpovedať vždy presne skutočnosti.

---

 

Rýchly prehľad nákladov na dopravu

Predaj tovaru s dodaním do Českej a Slovenskej republiky:

• platba kartou – poštovné a balné činí 4,9 € vrátane DPH. Pri objednávke nad 80€ vrátane DPH predávajúci poštovné a balné neúčtuje. Platby sú prevádzané prostredníctvom bezpečného bankového systému GLOBAL PAYMENTS EUROPE, na ktorý bude kupujúci presmerovaný v priebehu platby;

• platba na dobierku – poštovné a balné činí 1,6 € vrátane DPH. Pri objednávke nad 80€ vrátane DPH predávajúci poštovné a balné neúčtuje;

• platba v hotovosti v českých korunách alebo kartou v predajniach a požičovniach predávajúceho. Zoznam predajní je uvedený tu.

Predaj tovaru s dodaním do Belgicka, Bulharska, Dánska, Estónska, Fínska, Francúzska, Holandska, Írska, Talianska, Litvy, Lotyšska, Maďarska, Nemecka, Poľska, Rakúska, Rumunska, Slovinska a Veľkej Británie.

 

• Predávajúci akceptuje výhradne platbu platobnou kartou, ktorú je možné previesť buď v českých korunách, alebo eurách. Platby sú prevádzané prostredníctvom bezpečného bankového systému GLOBAL PAYMENTS EUROPE, na ktorý bude kupujúci presmerovaný v priebehu platby. Ceny dopravného a balného sú uvedené v nižšie uvedenej tabuľke. 

	cena za balík do 30 kg
	Platba v CZK	Platba v EUR
BELGIUM	330	14,1
BULGARIA	330	14,1
DENMARK	330	14,1
ESTONIA	330	14,1
FINLAND	330	14,1
FRANCE (CONTINENTAL)	330	14,1
NETHERLANDS	330	14,1
IRELAND	330	14,1
ITALY	330	14,1
LITHUANIA	330	14,1
LATVIA	330	14,1
HUNGARY	330	14,1
AUSTRIA	255	10,8
ROMANIA	330	14,1
SLOVENIA	330	14,1
GREAT BRITAIN	330	14,1
POLAND	205	8,7
GERMANY	205	8,7

 

 

Všeobecné obchodné podmienky pre predaj tovaru v elektronickom obchodespoločnosti TEMPISH s.r.o.

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky pre predaj tovaru v elektronickom obchode spoločnosti TEMPISH s.r.o. upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou TEMPISH s.r.o., so sídlom Olomouc - Chválkovice, bratří Wolfů 495/16, PSČ 779 00, IČ: 25827677, zapísanou v obchodnom registri vedenom na  Krajskom súde v Ostrave v oddiely C pod vložkou 19767 ako predávajúci (ďalej len „predávajúci“ a „e-shop“) a kupujúcim pri dodávkach tovaru predávajúcim kupujúcemu na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „VOP“). Kupujúcim je buď spotrebiteľ, teda človek, ktorý mimo rámec svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámec samostatného výkonu svojho povolania uzatvára kúpnu zmluvu (ďalej len „spotrebiteľ“), alebo iná osoba, teda napr. osoba, ktorá jedná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Za podnikateľa sa považuje každá osoba, ktorá nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania alebo ktorá v rámci nákupu uvedie svoje identifikačné číslo.

1.2 Právne vzťahy výslovne neupravené týmito VOP sa riadia zákonmi platnými na území Českej republiky, predovšetkým zákonom č. 89/2012, občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „občiansky zákonník“), a ak je kupujúcim spotrebiteľ, taktiež zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

1.3 Všetky spory vzniknuté na základe kúpnej zmluvy budú riešené podľa práva Českej republiky na súde Českej republiky. Týmto ustanovením nie sú dotknuté prípady, kedy kogentné právne predpisy upravujúce ochranu spotrebiteľa stanovia inak.

1.4 Kupujúci je na tieto VOP upozornený pred prevedením objednávky a má možnosť sa s nimi zoznámiť. Odoslaním objednávky kupujúci prehlasuje, že sa zoznámil s týmito VOP, že im rozumie a že s nimi bez výhrad súhlasí.

2. Kúpna zmluva

2.1 Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponuky tovaru v e-shope. Kúpna zmluva je uzatvorená v okamihu, kedy predávajúci obdrží objednávku kupujúceho. Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia veci. Prevzatím veci sa rozumie jej prevzatie od predávajúceho resp. prevzatie od dopravcu.

2.2 Prijatím objednávky predávajúci neodkladne potvrdí kupujúcemu prostredníctvom e-mailu, ktorý v textovej podobe obsahuje znenie uzatvorenej kúpnej zmluvy a tieto VOP.

2.3 Uzatvorenú zmluvu je možné meniť alebo zrušiť iba dohodou strán, ak nie je zákonom alebo týmito VOP stanovené inak. Kupujúci má okrem zákonom stanovených dôvodov právo od uzatvorenej zmluvy bez uvedenia dôvodu a akejkoľvek sankcie odstúpiť najneskôr do 2 hodín po odoslaní objednávky, a to prostredníctvom e-mailu odoslaného na adresu prodej@tempish.cz, prípadne telefonicky v tejto lehote kontaktovaním asistenta predaja, ktorého kontaktné údaje sú uvedené v e-shope.

2.4 Zmluvu je možné uzavrieť v českom jazyku; tým nie je dotknutá možnosť uzatvorenia zmluvy aj v inom, pre obidve strany zrozumiteľnom jazyku.

2.5 Uzatvorená kúpna zmluva je elektronicky archivovaná predávajúcim a nie je prístupná tretím osobám.

2.6 Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku, ktoré kupujúcemu v súvislosti s objednávkou vzniknú, sú závislé na kupujúcom,  používanom tarife komunikačných služieb.

3. Ceny

 3.1 Všetky ceny uvedené v e-shope  predstavujú aktuálne a platné konečné ceny v dobe objednávky vrátane všetkých daní a poplatkov, ktoré musí kupujúci zaplatiť, s výnimkou zjavných chýb. Predchádzajúcou vetou nie sú dotknuté náklady súvisiace s dopravou tovaru.

3.2 Predávajúci odovzdá kupujúcemu faktúru - daňový doklad, ktorá slúži ako záručný list.

4. Objednávky tovaru

4.1 Tovar možno objednať nasledovnými spôsobmi:

(I) prostredníctvom e-shopu;

(II) osobne na prevádzke predávajúceho;

(III) telefonicky;

(IV) elektronickou poštou na adrese prodej@tempish.cz.

4.2 Informácie o jednotlivých technických krokoch pri objednávke v e-shope sú zrejmé z procesu objednávania tovaru v e-shope a kupujúci má možnosť pred vlastným odoslaním objednávky ju skontrolovať, zmeniť alebo prípadne opraviť. 

5. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

5.1 Ak bola zmluva uzatvorená pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku (distančne), má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota pre odstúpenie uvedená v tomto bode sa považuje za zachovanú, pokiaľ spotrebiteľ v jej priebehu odošle predávajúcemu oznámenie, že od zmluvy odstupuje. Spotrebiteľ môže pre odstúpenie využiť taktiež vzorový formulár pre odstúpenie od zmluvy,  vzor je dostupný na internetových stránkach predávajúceho (nižšie pod týmto dokumentom).

5.2 Ak odstúpi spotrebiteľ od zmluvy, zašle  alebo odovzdá predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, tovar, ktorý od neho obdržal. Táto lehota sa považuje za zachovanú, pokiaľ spotrebiteľ v jej priebehu tovar odošle predávajúcemu. Spotrebiteľ nesie priame náklady spojené s vrátením tovaru. Oznámenie o odstúpení od zmluvy zasielajte na e-mail: prodej@tempish.cz a vrátený tovar s odstúpení od zmluvy zasielajte na adresu: TEMPISH s.r.o., Chválkovice 672, 779 00 Olomouc - Chválkovice, Česká republika.

5.3 Predávajúci vráti spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal. Ak neurčí spotrebiteľ výslovne inak, vráti predávajúci spotrebiteľovi peňažné prostriedky spôsobom, akým ich prijal. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky spotrebiteľovi skôr, než mu spotrebiteľ tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal. Ak spotrebiteľ zvolil iný, než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci spotrebiteľovi náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.

5.4 Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu iba za zníženie  hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné k oboznámeniu sa s povahou a vlastnosťami tovaru, vrátane jeho funkčnosti.

5.5 Ustanovenia vyššie uvedených bodov tohto článku 5 neplatí pre kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom.

6. Poučenie o odstúpení od zmluvy

 Informácie prevádzkovateľa internetového obchodu TEMPISH s.r.o. o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy. Vzorové poučenie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy, na základe ktorej Vám bol dodaný tovar podľa Vašej objednávky v internetovom     obchode  TEMPISH s.r.o.
6.1 "Do 14 dní máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu" (lehota 14 dní začína plynúť v závislosti od dátumu prevzatia tovaru podľa pravidiel uvedených nižšie v bode 6.2). Obchodných podmienok internetového obchodu TEMPISH s.r.o. "
6.2 "Máte právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni,
a) keď Vy alebo Vami určená tretia osoba (iná ako prepravca) prevezmete tovar, alebo
b) keď Vy alebo Vami určená tretia osoba (iná ako prepravca) prevezmete poslednú dodávku tovaru (v prípade kúpnej zmluvy týkajúcej sa rôzneho tovaru objednaného Vami v rámci jednej objednávky a dodaného zvlášť - v dvoch alebo viacerých samostatných dodávkach), alebo
c) keď Vy alebo Vami určená tretia osoba (iná ako prepravca) prevezmete poslednú položku alebo časť tovaru. "(v prípade kúpnej zmluvy týkajúcej sa dodávky tovaru pozostávajúceho z viacerých dielov alebo kusov).

6.3 "Pre účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy musíte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy informovať Prevádzkovateľa internetového obchodu TEMPISH sro, so sídlom Olomouc - Chválkovice, Bratří Wolfů 16, PSČ 772 00, IČ: 25827677, zapísanom v obchodnom registri Okresného súdu v Ostrave v oddiele C pod vložkou 19767, alebo prostredníctvom e-mailu na elektronickú adresu Prevádzkovateľa: info@tempish.cz.
Môžete použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý však nie je povinnosťou. "
6.4 "Aby bola dodržaná lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy, postačuje odoslať oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty."
6.5. Dôsledky odstúpenia od zmluvy
6.5.1. "Ak odstúpite od kúpnej zmluvy, vrátime Vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o Vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy, všetky platby, ktoré sme od Vás dostali, vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku Vami zvoleného spôsobu dodania, ktorý je iný ako najlacnejší spôsob štandardného dodania nami ponúkaný). Pre vrátenie platieb použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý ste použili (a) pre pôvodnej transakcii, ak ste výslovne neurčil (a) inak. V žiadnom prípade sa Vám nevzniknú ďalšie náklady. "
"S úhradou môžeme čakať dovtedy, kým nedostaneme tovar späť alebo kým preukážete, že ste tovar odoslal (a) späť, podľa toho, čo nastane skôr."
6.5.2 Ak ste už obdržal / a tovar na základe kúpnej zmluvy, tu uvádzame informácie týkajúce sa jeho vrátenie v súvislosti s odstúpením od kúpnej zmluvy:
a) Prevzatie tovaru
"Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy nám oznámite, že odstupujete od tejto zmluvy, pošlite späť alebo je odovzdajte na adrese
- TEMPISH s.r.o., Chválkovice 672, 779 00 Olomouc - Chválkovice, Česká republika.
Lehota sa považuje za zachovanú, ak nám pošlete tovar späť pred uplynutím 14 dní. "
6.5.3. "Informácie a práva uvedené v tomto vzorovom poučenia sa vzťahujú len na kupujúcich - spotrebiteľov." 

 

7. Platobné a dodacie podmienky

7.1 Tovar je kupujúcemu zaslaný prostredníctvom prepravnej služby v priebehu 2-3 pracovných dní na adresu uvedenú v objednávke (ďalej len „dodacia adresa“). Prepravná služba doručuje tovar na dodacej adrese spravidla na základe predchádzajúcej telefonickej dohody s kupujúcim. Na dodacej adrese je nutná prítomnosť osoby, ktorá zásielku prevezme, alebo v prípade dobierky uhradí.  Ak nebude tovar v lehote uvedenej v tomto bode kupujúcemu dodaný z dôvodu na strane predávajúceho, aj keď kupujúci splnil všetky svoje povinnosti zo zmluvy (napr. platba vopred), môže kupujúci od kúpnej zmluvy odstúpiť.

7.2 Predávajúci dodáva tovar do ČR a na Slovensko za nasledujúcich podmienok:

7.2.1 Predávajúci zasiela tovar prostredníctvom ním zvolenej prepravnej služby.

7.2.2 Predávajúci akceptuje nasledujúce platobné podmienky:

• platba kartou – poštovné a balné 4,9 € vrátane DPH. Pri objednávke nad 80 € vrátane DPH predávajúci poštovné a balné neúčtuje. Platby sú vykonávané prostredníctvom bezpečného bankového systému GLOBAL PAYMENTS EUROPE, na ktorý bude kupujúci presmerovaný v priebehu platby;
• platba na dobierku – poštovné a balné 6,5 € vrátane DPH. Pri objednávke nad 80€ vrátane DPH predávajúci poštovné a balné neúčtuje;
• platba v hotovosti v českých korunách, v eurách alebo kartou v predajniach a požičovniach predávajúceho. Zoznam predajní a požičovní je uvedený na internetových stránkach predávajúceho.

V prípade nákupu rozmernejšieho tovaru (florbalové bránky, stoly na stolný tenis apod.), hradí kupujúci poštovné i pri nákupe nad 80 € vrátane DPH. Informácie o cenách poštovného je zverejnená vždy pri konkrétnom produkte.

7.3 Predávajúci dodáva tovar do Belgicka, Bulharska, Dánska, Estónska, Fínska, Francúzska, Holandska, Írska, Talianska, Litvy, Lotyšska, Maďarska, Nemecka, Poľska, Rakúska, Rumunska, Slovinska a Veľkej Británie prostredníctvom nimi zvolenou prepravnou službou za nasledujúcich podmienok:

7.3.1 Predávajúci akceptuje iba platbu platobnou kartou, ktorú je možné previesť buď v českých korunách, alebo v eurách. Platby sú vykonávané prostredníctvom bezpečného bankového systému GLOBAL PAYMENTS EUROPE, na ktorom bude kupujúci presmerovaný v priebehu platby. Ceny dopravného a balného sú uvedené v nižšie pripojenej tabuľke. 

	cena za balík do 30 kg
	Platba v CZK	Platba v EUR
BELGIUM	330	14,1
BULGARIA	330	14,1
DENMARK	330	14,1
ESTONIA	330	14,1
FINLAND	330	14,1
FRANCE (CONTINENTAL)	330	14,1
NETHERLANDS	330	14,1
IRELAND	330	14,1
ITALY	330	14,1
LITHUANIA	330	14,1
LATVIA	330	14,1
HUNGARY	330	14,1
AUSTRIA	255	10,8
ROMANIA	330	14,1
SLOVENIA	330	14,1
GREAT BRITAIN	330	14,1
POLAND	205	8,7
GERMANY	205	8,7

 

8. Práva spotrebiteľa z chybného plnenia

8.1 Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, že vec pri prevzatí nemá chyby. Predovšetkým predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, že v dobe, kedy spotrebiteľ vec prevzal:

(I) má vec vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak chýba dohoda, takejto vlastnosti, ktorú predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktorú spotrebiteľ očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy ním prevádzanej;

(II) sa vec hodí k účelu, ktorý pre jej použitie predávajúci uvádza alebo ku ktorému sa vec tohto druhu obvykle používa;

(III) vec zodpovedá akosťou alebo prevedením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy;

(IV) je vec v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti; a

(V) vec vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

Ak spotrebiteľ zistí poškodenie tovaru alebo rozdiel medzi faktúrou (záručným listom) a dodaným tovarom, predávajúci odporúča spotrebiteľovi, aby ho bezodkladne kontaktoval za účelom odstránenia takýchto chýb. Ak sa chyba objaví v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia tovaru, má sa za to, že vec bola chybná už pri prevzatí.

8.2 Ak nemá vec vlastnosti uvedené v bod 7.1 má spotrebiteľ nasledujúce práva:

(I) právo na dodanie novej veci, ak to nie je vzhľadom k povahe chyby neprimerané, resp. výmenu súčasti veci, ak sa týka chyba len súčasti veci;

(II) právo na odstúpenie od zmluvy, ak nie je možné dodanie novej veci alebo výmena súčasti;

(III) právo na bezplatné odstránenie chyby (opravu), pokiaľ je vzhľadom k povahe chyby postup podľa bodov (i) a (ii) neúmerný, predovšetkým ak je možné chybu odstrániť bez zbytočného odkladu;

(IV) právo na dodanie novej veci, alebo výmenu súčasti alebo na odstúpenie od zmluvy i v prípade odstrániteľnej chyby, ak nie je možné vec riadne užívať pre opakovaný výskyt chyby po oprave alebo pre väčší počet chýb;

(V) právo na primeranú zľavu v prípade, že spotrebiteľ neodstúpi od zmluvy či neuplatní právo na dodanie novej veci, na výmenu súčasti alebo opravu veci. Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu taktiež vtedy, pokiaľ predávajúci nemôže novú vec bez chýb dodať, vymeniť jej súčasť či vec opraviť, a v prípade, že predávajúci nevykoná nápravu v primeranej dobe, resp. v situácii, kedy by vykonanie nápravy spôsobilo spotrebiteľovi značné problémy. Primeranú zľavu z ceny musí spotrebiteľ uplatniť miesto práva na výmenu veci pri chybách vecí predávaných za nižšiu cenu alebo vecí použitých.

Právo z chybného plnenia spotrebiteľovi nenáleží, pokiaľ spotrebiteľ pred prevzatím veci vedel, že vec má chybu, alebo pokiaľ spotrebiteľ chybu sám spôsobil.

8.3 Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť právo z chyby, ktorá sa na tovare vyskytne v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia tovaru; to však neplatí:

(I) pri veci predávanej za nižšiu cenu za chybu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá;

(II) na opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním;

(III) pri použitej veci na chybu zodpovedajúcej miere používania alebo opotrebenia, ktorú vec mala pri prevzatí spotrebiteľom; alebo

(IV) ak to vyplýva z povahy veci.

8.4  Chyby sa uplatňujú v ktorejkoľvek prevádzke predávajúceho, v ktorej  je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaného tovaru alebo poskytovaných služieb, prípadne taktiež v sídle predávajúceho. Predávajúci je povinný spotrebiteľovi vydať písomné potvrdenie o tom, kedy spotrebiteľ právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie spotrebiteľ požaduje. Predávajúci je ďalej povinný poskytnúť spotrebiteľovi potvrdenie s dátumom a spôsobom vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia

 o prevedení opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné zdôvodnenie zamietnutia reklamácie. Doporučená adresa pre uplatnenie chýb je:

TEMPISH s.r.o.

Chválkovice 672

779 00 Olomouc - Chválkovice

Česká republika

alebo e-mailová adresa: reklamace@tempish.cz

 

Ak je však na faktúre (záručnom liste) uvedená iná osoba určená k oprave, ktorá je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre spotrebiteľa bližšom, uplatní spotrebiteľ právo na opravu u toho, kto je určený k prevedeniu opravy. Osoba takto určená k oprave prevedie opravu v lehote dohodnutej medzi predávajúcim a spotrebiteľom pri kúpe veci.

8.5 Voľbu spôsobu vybavenia reklamácie vykonáva spotrebiteľ. Ak spotrebiteľ spôsob vybavenia nezvolí najneskôr do 3 dní od uplatnenia reklamácie, zvolí ju predávajúci.

8.6 Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní od riadneho uplatnenia reklamácie. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primeraná podľa druhu výrobku či služby potrebná k odbornému posúdeniu chyby. Reklamácia vrátane odstránenia chyby musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodne na ďalšej lehote. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie kúpnej zmluvy. Táto lehota nebeží, pokiaľ spotrebiteľ nedodal predávajúcemu všetky poklady a dokumenty potrebné k vybaveniu reklamácie.

8.7 Pri dodaní novej veci vráti spotrebiteľ predávajúcemu na náklady predávajúceho vec pôvodne dodanú.

8.8 V prípade oprávnenej reklamácie má spotrebiteľ právo na úhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením nárokov z chýb; výšku účelne vynaložených nákladov musí spotrebiteľ predávajúcemu preukázať.

8.9 Ustanoveniami vyššie uvedených bodov tohto článku 7 sa neriadia práva kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom. Práva z chybného plnenia prináležiace kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia občianskym zákonníkom.

9. Bezpečnosť a ochrana osobných údajov

9.1 Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné a budú využité výhradne za účelom splnenia predmetu zmluvy, tj. dodanie tovaru a prevedenie nevyhnutných účtovných operácií (vyhotovenie daňového dokladu, identifikácia platby kupujúceho vykonanej bankovým prevodom) a nebudú poskytnuté žiadnej tretej osobe s výnimkou prípadov nevyhnutných pre splnenie predmetu zmluvy (napr. pokiaľ bude nutné poskytnúť niektoré údaje dopravcovi v súvislosti s dopravou tovaru). Všetky údaje dobrovoľne poskytnuté kupujúcim v rámci objednávky sú uchovávané v súlade s platnými právnymi predpismi, predovšetkým zákonom č. 101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov, v znení neskorších predpisov.

9.2 Kupujúci súhlasí so zhromažďovaním a spracovaním jeho osobných údajov pre účely splnenia predmetu zmluvy predávajúcemu. Na žiadosť kupujúceho predávajúci údaje o kupujúcom, s výnimkou údajov slúžiacich k účtovnej a daňovej evidencii, ktorú predávajúci zo zákona vedie, vymaže z databázy zákazníkov.

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Platné a účinné VOP sú verejne dostupné na internetových stránkach predávajúceho a v jeho predajniach, a je zaistená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim.

10.2 Nákupom tovaru kupujúci súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúceho; právo kupujúceho tento súhlas kedykoľvek odvolať zostáva nedotknuté.

10.3 Predávajúci a kupujúci sa zaväzujú usilovať prednostne o mimosúdne riešenie sporov. V prípade sťažností sa spotrebiteľ môže obrátiť na službu VašeStížnosti.cz na webovej stránke www.vasestiznosti.cz za podmienok tam uvedených. So svojimi sťažnosťami sa kupujúci môže obrátiť taktiež na orgán dohľadu alebo štátneho dozoru.

10.4 Tieto VOP sú platné a účinné od 10. 1. 2014 a platia v tom rozsahu a znení, ktoré je uvedené na internetových stránkach predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky.

11. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

V prípade, že dôjde medzi predávajúcim a kupujúcim - spotrebiteľom k vzniku spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je Česká obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát - oddelenie ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, Email: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz

Spotrebiteľ môže využiť takisto platformu pre riešenie sporov online, ktorá je zriadená Európskou komisiou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

---

 

Formulár pre odstúpenie od zmluvy:

(vyplnený formulár zašlite na adresu firmy: TEMPISH s.r.o.,Chválkovice 672, 779 00 Olomouc - Chválkovice, Česká republika, spoločne s vráteným tovarom, alebo mailom na adresu: prodej@tempish.cz )

 

meno a priezvisko kupujúceho (spotrebiteľa): .......................................................................................................

adresa kupujúceho (spotrebiteľa): .......................................................................................................................

e-mail kupujúceho (spotrebiteľa): .......................................................................................................................

oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o nákupe tovaru číslo faktúry: ............................................................

presný názov tovaru:..........................................................................................................................................

zakúpené vo firme TEMPISH s.r.o., Bratří Wolfů 16, 779 00 Olomouc - Chválkovice, Česká republika.

e-mail: prodej@tempish.cz

dátum objednania tovaru:..................................................   dátum doručenia tovaru:............................................

podpis kupujúceho (spotrebiteľa):........................................................................................................................

dátum odstúpenia od zmluvy: .............................................................................................................................